1.- Precios
Todos nuestros productos tienen el IVA incluido. En la nota de compra se refleja el detalle de los costes del pedido.
2.- Métodos de pago
Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:
- “Tarjeta de crédito/débito”: Visa, Mastercard, American Express
- “Paypal”
- “Transferencia Bancaria”
Te garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escojas. En el caso de la tarjeta de crédito o débito, el sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir tus datos se transmiten directamente a tu entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago.
Si prefieres realizar el pago a través de Paypal solo tienes que facilitar tu cuenta. Si todavía no conoces Paypal puedes informarte en www.paypal.es.
3.- Su pedido
Si Vd. tiene alguna duda sobre como procesar su pedido puede enviarnos un e-mail a info@reinetablanca.com.
4.- Devoluciones
El plazo máximo para solicitar la devolución del producto es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Reineta Blanca podrá gestionar la devolución en los siguientes casos:
– Producto deteriorado por el transporte: el cliente deberá indicarlo en el albarán que le facilite el transportista en el momento de la recogida del pedido. Para ello le recomendamos que verifique el estado de la compra en el mismo momento de su recepción y guarde una copia del albarán entregado.
Posteriormente, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 689566865 o enviando un correo eletrónico a info@reinetablanca en el plazo de las 24 horas siguientes a su recepción.
– Producto defectuoso en origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso procederemos a realizar el envío de uno nuevo. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Los gastos derivados de la devolución y del envío del nuevo pedido serán asumidos por Reineta Blanca.
– Producto que no corresponde al pedido: Reineta Blanca asumirá con los gastos asociados a la devolución del pedido equivocado y a su vez , con los gastos del nuevo pedido.
– No esta satisfecho con la compra. En cuyo caso, todos los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Una vez hayamos recibido la devolución y verifiquemos su correcto estado le devolveremos el dinero del producto por el mismo método de pago en el que realizó su compra.
Condiciones efectivas de la devolución siempre que:
– El artículo sea devuelto correctamente embalado y con el precinto original, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
La devolución del artículo se realizará en la dirección indicada por Reineta Blanca en el momento de tramitación de la incidencia.
Reineta Blanca se reserva el derecho de devolución del dinero si la mercancía no se recibe correctamente precintada y/o en perfectas condiciones, posteriormente a la recepción del producto en nuestras oficinas y después de realizar las verificaciones oportunas.
Para más información puede ponerse en contacto con info@reinetablanca.com o en el teléfono 689566865.
5.- Dirección de envío y facturación
Al facilitarnos sus datos puede introducir dos direcciones diferentes una de facturación y otra de envío, lo cual resulta muy útil si Vd. quiere realizar un regalo o si bien por prefiere que le entreguemos su pedido en otra dirección que no sea su domicilio.
Reineta Blanca apuesta por cuidar el medio ambiente con la digitalización de la información. Si quieres recibir las factura en papel, escribe a info@reinetablanca.com indicando el número de pedido y dirección de envío para ello.
6.- Envío de los productos
– Servicio de entrega 2-4 días laborables después de la formalización del pedido. En zonas remotas el plazo se ampliará 24 horas más
– Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
– Los días festivos no computan como día de entrega.
7.- Reclamaciones
Para cualquier tipo de problema puede ponerse en contacto con nosotros en info@reinetablanca.com o a través del teléfono 689566865.
